비즈니스 구축에 있어 스토리텔링의 중요성. 레이몬드 챈 지음
스토리텔링은 고대 예술의 한 형태로, 수세기 동안 비전을 설정하고 가치를 형성하며 사회의 의제를 결정해 온 강력한 도구입니다. 현대 사회에서 이 영원한 기술은 서사의 뿌리를 초월하여 비즈니스, 교육 및 리더십에서 중요한 요소가 되었습니다. 스티브 잡스 자신도 이 힘을 활용하여 기술과 상호작용하는 방식에 혁명을 일으켰지만, 스토리텔링의 본질은 브랜드가 정체성을 형성하든, 스타트업을 위한 기금 모금 활동이든, 공동의 목표를 향해 팀을 모으는 리더든 간에 여전히 보편적입니다. 우리는 다양한 영역에서 스토리텔링의 혁신적인 힘을 탐구하여 이야기가 어떤 종류의 청중을 사로잡고 설득하며 전환할 수 있는지에 대한 통찰을 제공할 것입니다.
최대 효과를 위한 무대 설정
스토리텔러는 청중을 위한 프레임, 즉 다가오는 내러티브를 볼 수 있는 렌즈를 만들기 위해 첫 마디를 합니다. 이 프레임은 전달하고자 하는 메시지의 토대를 마련하기 때문에 매우 중요합니다. 이 프레임은 맥락을 설정하고 대화의 경계를 정의하며 기대의 씨앗을 심는 것입니다.
스토리의 시작 부분에 명확한 프레임을 설정하는 것은 단순한 구조적 선택이 아니라 전략적 선택입니다. 프레임을 정의함으로써 청중이 내러티브의 의도나 맥락을 추측하는 데 귀중한 시간을 할애하지 않도록 하여 오해나 이탈을 초래할 수 있습니다.
적을 정의하여 전선 그리기
매력적인 이야기에서 주인공의 여정은 종종 직면한 장애물에 의해 정의되며, 여기서 적을 정의하는 것이 중추적인 역할을 합니다. 이 '적'은 문자 그대로의 적대자나 추상적인 개념일 수 있지만, 그 역할은 주인공이 무엇에 맞서고 있는지 관객에게 명확하게 이해시키는 것과 동일합니다. 잡스는 이 기술의 대가였습니다. 첫 번째 아이폰의 이야기에서 그는 물리적 키보드를 사용자 경험을 제약하는 디자인 장벽인 적으로 포지셔닝했습니다. 그런 다음 스타일러스와 같은 대체 솔루션을 체계적으로 반박하여 마침내 자신의 이야기의 영웅인 인간 손가락을 드러냈습니다. 이 접근 방식은 문제를 명확히 할 뿐만 아니라 솔루션의 영향력을 높였습니다.
잡스의 적을 식별하는 능력은 제품 디자인에서 멈추지 않았고, 마케팅 전략으로 확장되었습니다. 1984년 매킨토시 컴퓨터의 상징적인 슈퍼볼 광고는 이를 완벽하게 요약해 주었습니다. 여기서 적은 기존 컴퓨팅 세계의 순응성과 진부함이었습니다. 매킨토시는 골리앗을 무너뜨리고 대중을 단색적인 미래로부터 해방시킬 준비가 된 데이비드의 손에 있는 새총처럼 자리 잡았습니다. 이 이야기는 단순히 컴퓨터를 판매하는 것이 아니라 소비자들을 혁명에 참여하도록 유도하는 강력한 이야기였습니다
디즈니는 모든 동화가 선과 악의 갈등, 영웅과 악당의 캔버스가 되는 동일한 스토리텔링 원칙을 적용합니다. 이 프레임워크는 우연이 아니라 설계에 의한 것입니다. 도전에 직면하고 적을 정복하며 그 여정을 통해 영웅을 만드는 보편적인 인간 경험을 활용합니다. 스토리텔러는 적을 명확하게 정의함으로써 관객을 하나로 묶고 메시지를 결정짓고 주인공의 승리를 더욱 울림 있게 만들 수 있는 긴박감과 랠리 포인트를 만들어냅니다.
데이터를 넘어 오디언스와의 연결
스토리텔링의 영역에서 영향력은 종종 데이터를 낭송하는 것이 아니라 스토리에 생동감을 불어넣는 관련성 있는 비교에서 비롯됩니다. 잡스는 숫자와 사양을 생생하고 가시적인 경험으로 변환하는 데 탁월한 업적을 남겼습니다. 맥북 에어를 공개할 때 그는 기기의 정확한 두께에 연연하지 않기로 결정했습니다. 대신 사무실 간 봉투에서 밀어내어 전례 없는 슬림함을 극화하여 차원보다 더 큰 목소리를 내는 이미지를 만들었습니다.
이 의미 있는 비교 방법은 잡스의 대표적인 행보가 되었습니다. 이는 청중에게 기술 사양을 제공하는 것이 아니라, 청중이 즉시 이해하고 감상할 수 있는 맥락에서 이러한 사양이 무엇을 의미하는지 보여주는 것이었습니다. 그는 3.5인치 플로피 디스크를 셔츠 주머니에 넣을 수 있는 기능을 갖춘 Apple 컴퓨터를 소개할 때 단순히 저장 매체의 크기를 강조하는 것이 아니라 휴대성과 편리성의 새로운 세계를 상상하도록 청중을 초대했습니다.
마찬가지로 iPod의 출시는 기가바이트 저장 공간이 주도한 것이 아니라 주머니에 1,000곡을 담을 수 있다는 약속이 청중의 상상력을 사로잡았습니다. 이러한 접근 방식을 통해 기술과 이점을 공감할 수 있고 구체적으로 파악할 수 있게 되어 잡스의 메시지를 들을 수 있을 뿐만 아니라 기억할 수 있게 되었습니다. 이는 원시 데이터보다 상대성을 우선시하는 스토리텔링의 힘을 보여주는 증거입니다. 숫자가 아닌 실제 아날로그로 그림을 그리면 스토리가 더 개인적인 차원에서 공감할 수 있어 제품과 그 제작자가 다른 사람들과 차별화되는 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.
마음과 대화하기
결론적으로 스티브 잡스가 예시한 스토리텔링의 원칙은 단순한 프레젠테이션을 넘어 인간의 경험과 제품을 융합하는 순간을 만드는 것입니다. 잡스는 효과적으로 피치를 하려면 사실과 수치가 아닌 감정과 상상력을 불러일으키는 내러티브로 분석적 뇌에 호소해야 한다는 것을 이해했습니다. 그의 프레젠테이션은 '무엇'에 대한 것이 아니라 '왜'와 '어떻게'에 대한 것이었습니다. 그는 단순히 새로운 장치를 소개한 것이 아니라 이 장치가 가능하게 하는 새로운 삶의 방식을 소개했습니다.
매력적이고 공감 가능하며 기억에 남는 이야기를 구성하는 이 스토리텔링 기술은 기술의 영역이나 잡스의 천재성에만 국한된 것이 아닙니다. 지속적인 영향력을 발휘하고자 하는 모든 사람이나 조직의 무기고에서 강력한 도구입니다. 기업가, 교육자, 리더 등 누구나 명확하고 확신을 가지고 이야기를 만들고 전달할 수 있는 능력은 혁신적일 수 있습니다. 스토리를 통해 변화를 일으키고 혁신을 주도하며 움직임을 이끌어낼 수 있습니다. 잡스가 보여준 것처럼 스토리텔링 기술을 마스터하면 단순한 소통이 아니라 공감을 불러일으킵니다. 단순히 설득하는 것이 아니라 사람들을 감동시킵니다.
레이몬드 챈 소개
레이몬드는 기업 혁신과 기업가 정신에서 경력을 쌓은 직업별 소프트웨어 엔지니어입니다. 그는 아시아에서 TGG 인터랙티브와 글로벌 게이밍 그룹이라는 두 개의 성공적인 스타트업을 공동 설립했으며, 2007년부터 2018년까지 고객 인텔리전스 및 전자 게임 비즈니스를 이끌 이사 겸 CEO로 재직했습니다. 경력 초기에 레이몬드는 모건 스탠리 출신의 E*TRADE 비즈니스 인텔리전스 팀의 창립 멤버였으며 실리콘 밸리에서 TiVo 고객 인텔리전스 시스템을 설계하는 데 중추적인 역할을 했습니다.
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